Pudo Cihazı Üzerinden İade İşlemi Başarısız, Ürünler Kayboldu Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Pudo Oyakkent 1 cihazı üzerinden Trendyolmilla’dan satın aldığım üç elbiseden ikisini iade etmek istedim. 18 Ağustos sabah saat 07.00 sularında ürünleri Pudo cihazına yerleştirip 7330035982797843 iade kodu ile işlemi tamamladım. Ancak Pudo sisteminde işlem doğru şekilde sonuçlanmadığı için ürünler Trendyol Express’e ve devamında Trendyolmilla’ya ulaşmadı.

Şu anda hem ürünler ortada yok hem de iade ücreti kartıma yansıtılmadı. Trendyol uygulamasında ilgili ürünler sanki benim tarafımdan teslim alınmış ve hiç iade edilmemiş gibi görünüyor. Bu işlem, 10767420398 numaralı Trendyol siparişim kapsamındaki iki elbiseye ait ve toplam tutar 1.808 TL’dir.

Konu hakkında Trendyol, Trendyol Express ve Pudo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her bir taraf sorumluluğu diğerine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmadığı gibi kaybolan ürünlerle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesi yapılıyor.

Pudo Oyakkent 1 cihazına teslim ettiğim ürünlerin akıbetinin acilen araştırılmasını, yaşanan sistem hatasının düzeltilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve 1.808 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.