Yanlış Faturalandırma Ve Taahhüt Süresi Sorunu

İsmim N***** P****, 0551*****66 numaralı Pttcell kullanıcısıyım. 27/10/2024 tarihinde Pttcell taahhüt süremin dolmasıyla 11/11/2024 tarihinde Pttcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. 11/11/2024 tarihinde Pttcell Gümüş 20GB Tarifesi'ne geçişimi yaptım. Müşteri temsilcisi, taahhüt bitme tarihi ile yeni tarifeme geçme tarihim arasındaki 15 günün Pttcell Gümüş 20GB Tarifesi üzerinden değerlendirileceği söylendi. Fakat 27/11/2024 tarihindeki faturamda Pttcell Dopdolu 18GB Ücreti - 787,88 TL faturama yansıtılmış. Telefon kayıtlarının dinlenip bu bahsi geçen 15 günlük sürenin yeni tarifem üzerinden değerlendirilmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımdan doğan Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemelerinde hakkımı arayacağımı bildiririm.