to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Pttcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 17 gün kaldığını ve yeni kampanyaları bilgilendirmek için aradıklarını söylediler. Görüşme sırasında operatör değiştireceğimi ve cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Telefonda konuştuğum hanımefendi, kesinlikle cayma bedeli çıkmayacağını, yeni çıkan bir kanun gereği böyle bir ücret alınmayacağını söyledi. Hatta ses kayıtlarının tutulduğunu ve emin olup olmadığını tekrar sordum, bana tekrar “kesinlikle çıkmaz” dedi.
Daha sonra internette bu konuyla ilgili çok fazla mağduriyet yaşandığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez başka bir çalışan, tarafıma cayma bedeli çıkacağını söyledi. Önceki görüşmede bana yanlış bilgi veren hanımefendiyi söylediğimde ise “yanlış bilgi vermiştir” cevabını aldım ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Ayrıca şubeyi de aradım ancak cevap alamadım.
Yıllardır müşterinizim ve ilk defa operatör değişikliği yapıyorum. Böylesine önemli bir konuda yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul edemiyorum. Konunun incelenmesini ve bana yanlış bilgi veren hanımefendinin bu konuda açıklama yapmasını talep ediyorum. İlgili ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum. Telefon numaram: 0507 *** 8824
Pttcell operatöründen numaramı, taahhüdümün sona ermek üzere olduğunu yeni teklifler sundular. Bana pahalı geldiği için farklı bir operatöre taşıdım. Ancak taşımadan önce cayma bedelinin olup olmadığını sormama rağmen çağrı merkezindeki kişi cayma bedelinin olmadığını söyledi. Ben de buna güvenerek ...
Merhaba, Adıma kayıtlı olan 507 *******52, 507 *******77, 551 *******17, 551 *******88 numaralı dört (4 ) adet hattımı 9 Nisan 2025 tarihinde (tarihi bu şekilde hatırlıyorum ama 1-2 gün de ileri olabilir) Pttcell den, Turkcell ' e taşıdım. Pttcell ile sözleşmem 26 Nisan 2025 tarihinde bitiyordu. H...
Pttcell faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum ve ödemelerimi aksatmadan gerçekleştiriyordum. 28 Ağustos’ta taahhüt sürem bitmeden hattımı kapattırmak istedim. Kapatma işlemi sırasında bana herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya yüksek fatura çıkacağına dair hiçbir uyarı yapılm...
Pttcell taahhüt süremin dolmasına 14 gün kala faturama 444 TL cayma bedeli yansıttı. Taahhütlerde ilk ve son ay cayma bedeli uygulanmayacağı açık açık yazarken haber vermeden canı istediğinde böyle bir uygulama yapabileceğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda İstediklerinde son ayda da cay...
Pttcell hattımda taahhüdümün bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ay faturasını öderken herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmamam gerekirken, son fatura ve cayma bedeli adı altında toplam 860 TL fatura ile karşılaştım. Bu durumda müşteri hizmetleriyle görüşme sağla...
Yorumlar