Teslim Edilen Ürün Sorunlu Ve İade Ücreti Hâlâ Gelmedi

22 Temmuz’da Epttavm üzerinden Heiman HM. 878 model güneş panelli güvenlik kamerası satın aldım. Ürün elime ulaştığında bağlantı sorunu vardı ve yan kamera düşecekmiş gibi sallanıyordu. Servisi aradığımda, ürünün daha önce denenmiş olduğunu ve içindeki internet paketinin bu nedenle bitmiş olduğunu söylediler. Yani ürünün bana sıfır ve sorunsuz olarak gönderilmediği ortaya çıktı.

Bunun üzerine ürünle ilgili yaşadığım sorunlara tedarikçi firmadan yanıt alamayınca 23–24 Temmuz tarihlerinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü 3.599 TL ödeyerek kredi/banka kartı ile almıştım. Ancak iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

30 Temmuz’da telefonla Epttavm ile tekrar iletişime geçmeme rağmen para iademle ilgili herhangi bir sonuç alamadım. Kullanılmış ve sorunlu gönderilen ürün için yapmış olduğum 3.599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.