Epttavm Üzerinden Alınan Kameralı Motosiklet Kaskı Çalışmıyor Ve Servis İletişimi Sağlanamıyor

21.04.206 tarihinde Epttavm üzerinden 1.859 TL ödeyerek Bt68 Kameralı Motosiklet Bluetooth Kask Kulaklık Ses Kontrolü 1080p Video Kayıt adlı ürünü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda mikrofon hiç çalışmadı, sadece müzik dinleyebildim. Kısa süre sonra da ürün tamamen çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürün içindeki kitapçıkta teknik servis numarası yer aldığını söylediler. Ancak ürün kitapçığı tamamen İngilizce ve üzerinde herhangi bir teknik servis nosi bulunmuyor. Ürün firması bilgisi olarak sadece “Telsizler Mh. Benek Sk. 34/5 Kağıthane/İstanbul adresi, firma ismi olarak da hatıralar kayıtlı Şti iletişim E**** K*** bir cep tl no 0533******85 verilmiş durumda. Verilen ceptel no kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar, sabit hat numarası yok, web sitesi yok, sadece bir e‑posta adresi s**********@gmail.com mevcut ve oradan da dönüş alamadım.
Tüm bu sebeplerle, Epttavm üzerinden aldığım bu ayıplı ürün için, sorumluluğun yerine getirilerek ürünü kullanabilir, sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.