to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Taahhüdüm bitti diye aranıp yeni tarifeye geçirip taahhüdümü yenilediler, faturama da iki fatura bedeli yansıtmışlar. Bir ekip kurmuşlar, diğer hattıma da aynısını yaptılar. Taahhüt bitti diye arıyorlar, halbuki bitmemiş. Faturana şu kadar eklenecek gibi bir bilgilendirme de yapılmıyor, üç katı faturayı gönderiyorlar.
10.09.2025 tarihinde annem aranıp taahhüdünüzün bittiği söylenerek yeni bir tarife sunulmuş. Annem, sunulan tarifelerden 2 GB olanı kabul etmiş, fakat hattın yasal sahibi ben olduğum için benim numaramı vermiş. Beni aradıklarında, 'Annenizle görüştüm' deyip 3 GB'lik tarifeyi söylediler. Ben de anlaştıkları tarife diye düşünüp onayladım. Annemle görüştüğümde durumu anlayıp müşteri hizmetlerini aradım ve iptal etmelerini istedim, ancak etmiyorlar. Başka operatöre geçmek istediğimi söylediğimde ise ceza uygulanacağını belirtiyorlar. Daha kullanmaya bile başlamadığım tarifeden vazgeçemiyorum. Aldığımız herhangi bir ürünü bile 15 gün içinde iade edebiliyorken, taahhüt bitimine 45 gün varken 'bitti' denilerek yanıltıcı bilgi verilip tekrar 12 ay taahhüt altına sokuluyorum.
