Taahhüt Bitmeden 3.500 TL Cayma Bedeli Ve Yasal Süreç Tehdidi

Uzun süredir hem kendi hattım hem de kardeşimin hattı yaklaşık 2–3 yıldır Pttcell bünyesindeydi. Kısa süre önce taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala hattımı Turkcell’e taşıdım. Hat geçişi sonrası kendi normal fatura tutarımın dışında 3.500 TL cayma bedeli adı altında toplamda 3.967,40 TL civarında fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödememem durumunda yasal süreç başlatılacağına dair SMS’ler almaya başladım. Benzer şekilde kardeşimin 506****18 numaralı hattına da 1.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı.

Biz bu cayma bedellerini kabul etmiyoruz ve bu faturaları ödemek istemiyoruz. Pttcell müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmek istediğimizde ise herhangi bir yere şikayet edemeyeceğimiz, bu tutarları mutlaka ödemek zorunda olduğumuz söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmışken bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmamız ve herhangi bir makul açıklama yapılmaması bizi mağdur etmektedir.

552****18 ve 506****18 numaralı hatlara yansıtılan cayma bedellerinin iptal edilmesini, varsa gerçekten hak edilen makul bir tutar söz konusu ise bunun da açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak izah edilmesini ve haksız yere başlatılacağı ifade edilen yasal süreç tehdidinin kaldırılmasını talep ediyorum.