Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Abdulselam

1.227

Merhaba, kolay gelsin. Pttcell'den taahhüdümün bitmesine 28 gün kala Vodafone'a geçtim. Taahhüdümün bitip bitmediğini ve ceza gelip gelmeyeceğini öğrenmek için 28 Nisan saat 17.40'ta Pttcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, taahhüdümün bittiğini ve cayma bedelinin olmadığını söyledi, ayrıca bana bu konuda mesaj attı. Son ödenecek faturamın 350 TL olmasını beklerken, 1575 TL fatura gönderildi. Kendilerini aradığımda, faturanın cayma bedelinden kaynaklandığını belirttiler. Daha önce aradığımı ve cayma bedelimin olmadığını, ayrıca bana mesaj gönderdiklerini söylediğimde ise, tarafımdan hiçbir şekilde aranmadığımı ve mesaj göndermediklerini iddia ettiler. Ancak arama kayıtlarımda 28 Nisan saat 17.40'ta aradığım gözüküyor. Mesajlar ise 30 günü geçtiği için silinmiş ve kendilerinin göremediğini belirttiler, bu nedenle benden para talep ediyorlar. Haksız kazanç sağlanıp, haksız yere benden para isteniyor. Konu hakkında yardımcı olur musunuz? Kolay gelsin.

Gelişme

16 Haziran 2025 03:15

Pttcell mağdurlarından biri 28 Nisan'da taahhüdüm bitmesine 28 gün kala Vodafone'a geçiş yaptım cayma Bedeli'nin olmadığını söylediler faturanın 334 TL gelmesi gerekirken 1575 TL geldi aradığımda cayma bedelini yansıtıldığını söylediler haksız kazanç sağlamak için ellerinden geleni yaptılar kendilerini itirazda bulundum daha sonra yanlış olduğunu sizden 1544 TL borcunuzdan düşecek dediler son ödeme tarihim 12.06.2025 o güne kadar borcundan hiçbir şekilde düşüm yapmazlar kendilerini her aradığında beyefendi bugün düşecek mail attık hızlandırdık deyip beni oyaladılar haksız Kazancı elde etmek için ellerinden geleni yaptılar Her aradığımda beyefendi yatırmayı düşecek yatırmayayım düşecek deyip deyip durdular hangi temsilci ile görüştüysem Beni sadece oyaladı sonra ödeme tarihi geçtikten sonra tekrar ulaştım bugün çözüm bulunacak deyip tekrar oyaladılar 15.06.2025 tarihinde bana TT mobil'den yasal uyarı mesajı gönderdiler kendilerinde aradığında sizi mağdur etmeyeceğiz deyip durdular ama bana zorla 1.575 TL'yi ödettirdiler 1544 TL'nin iadesini yapacaklarını ama net bir cevap vermiyorlar lütfen bu haksız kazancın bana geri iade edilmesini talep ediyorum

Abdulselam

16 Haziran 03:15 Pttcell mağdurlarından biri 28 Nisan'da taahhüdüm bitmesine 28 gün kala Vodafone'a geçiş yaptım cayma Bedeli'nin olmadığını söylediler faturanın 334 TL gelmesi gerekirken 1575 TL geldi aradığımda cayma bedelini yansıtıldığını söylediler haksız kazanç sağlamak için ellerinden geleni yaptılar kendilerini itirazda bulundum daha sonra yanlış olduğunu sizden 1544 TL borcunuzdan düşecek dediler son ödeme tarihim 12.06.2025 o güne kadar borcundan hiçbir şekilde düşüm yapmazlar kendilerini her aradığında beyefendi bugün düşecek mail attık hızlandırdık deyip beni oyaladılar haksız Kazancı elde etmek için ellerinden geleni yaptılar hangi temsilci ile görüştüysem Beni sadece oyaladı sonra ödeme tarihi geçtikten sonra tekrar ulaştım bugün çözüm bulunacak deyip tekrar oyaladılar 15.06.2025 tarihinde bana TT mobil'den yasal uyarı mesajı gönderdiler kendilerinde aradığında sizi mağdur etmeyeceğiz deyip durdular ama bana zorla 1.575 TL'yi ödettirdiler 1544 TL'nin iadesini yapacaklarını ama net bir cevap vermiyorlar lütfen bu haksız kazancın bana geri iade edilmesini talep ediyorum