Sözleşmede Belirtilen Sabit 288 TL Ücret Yerine 310 TL Fatura Kesildi

Yaklaşık 10 yıldır 534645.16 numaralı Pttcell hattımı kullanmaktayım. Yaklaşık 7 ay önce Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi Gökçay Sokak No:2/A adresindeki PTT şubesinden faturasız olan hattımı, aylık 288 TL sabit ücret garantisi verilerek faturalı hatta geçirdim.

Bugün gelen faturamda tutarın 310 TL olduğunu, yani 22 TL’lik bir artış olduğunu görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, bu farkın faturasız hattan faturalı hatta geçiş ücreti olduğunu ve her ay faturama yansıtılacağını söyledi. Ancak tarafıma “sabit 288 TL” olarak söylenen bir faturanın, üstelik sözleşmenin 7. Ayında bu şekilde yükselmesi kabul edilebilir değildir.

Ben bu hattan kendi adıma yararlanıyorum ve şu ana kadar düzenli olarak ödediğim faturalar, yapılan bu artışın haksız olduğunu açıkça göstermektedir. Sabit ücret garantisi verilmesine rağmen ekstra bir bedel yansıtılması, verilen taahhüde ve sözleşme ruhuna aykırı bir durumdur.

Kesilen bu fazla ücretin tarafıma iadesini ve faturamın söz verildiği şekilde aylık 288 TL’ye sabitlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşmeye aykırı davranıldığı gerekçesiyle tek taraflı sözleşme feshi yoluna gideceğimi ve Pttcell’i Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.