to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır 534645.16 numaralı Pttcell hattımı kullanmaktayım. Yaklaşık 7 ay önce Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi Gökçay Sokak No:2/A adresindeki PTT şubesinden faturasız olan hattımı, aylık 288 TL sabit ücret garantisi verilerek faturalı hatta geçirdim.
Bugün gelen faturamda tutarın 310 TL olduğunu, yani 22 TL’lik bir artış olduğunu görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, bu farkın faturasız hattan faturalı hatta geçiş ücreti olduğunu ve her ay faturama yansıtılacağını söyledi. Ancak tarafıma “sabit 288 TL” olarak söylenen bir faturanın, üstelik sözleşmenin 7. Ayında bu şekilde yükselmesi kabul edilebilir değildir.
Ben bu hattan kendi adıma yararlanıyorum ve şu ana kadar düzenli olarak ödediğim faturalar, yapılan bu artışın haksız olduğunu açıkça göstermektedir. Sabit ücret garantisi verilmesine rağmen ekstra bir bedel yansıtılması, verilen taahhüde ve sözleşme ruhuna aykırı bir durumdur.
Kesilen bu fazla ücretin tarafıma iadesini ve faturamın söz verildiği şekilde aylık 288 TL’ye sabitlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşmeye aykırı davranıldığı gerekçesiyle tek taraflı sözleşme feshi yoluna gideceğimi ve Pttcell’i Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
PTT Cell faturalı hattımı Vodafone operatörüne taşımak için 24 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Hattımın 12 aylık taahhüt süresi ise 26 Eylül’de doluyordu. Taşıma işlemi gerçekleşti ancak taahhüt sürem dolmasına sadece 2 gün kala başvuru yaptığım için normalde 288 TL olan faturam 434,79 TL olarak...
Pttcell faturalı hat kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala, Pttcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve bana, hali hazırda ödediğim fatura tutarından çok daha yüksek bir bedelle taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Teklifi hemen kabul etm...
10 yılı aşkın süredir Pttcell hattı kullanıyorum. Son yenileme döneminde müşteri hizmetleri tarafından aranarak Dopdolu 55 GB tarifesi için yaklaşık 490 TL civarında bir teklif sunuldu. Ancak bu ay gelen fatura 893 TL’yi geçti. Aradaki büyük fiyat farkı nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Pttcell faturalı hattımı, taahhüdümün bitmesine 1,5 ay kala Temmuz ayının sonunda Vodafone’a taşıdım. Aylık fatura ücretim 335 TL iken, Ağustos ayı için tarafıma 2300 TL tutarında fatura iletildi. Hat değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura kesilmesini kesinli...
Pttcell hattımda taahhüdümün bitmesine 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ay faturasını öderken herhangi bir cayma bedeliyle karşılaşmamam gerekirken, son fatura ve cayma bedeli adı altında toplam 860 TL fatura ile karşılaştım. Bu durumda müşteri hizmetleriyle görüşme sağla...
Yorumlar