to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Garantili Xiaomi Telefonu IMEI Klonlama Nedeniyle Kapandı
25.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Nuvio telekomünikasyon Teknoloji Bilgisayar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan Xiaomi 15t Pro model telefonu, faturasında “ithalatçı garantili Xiaomi Türkiye garantili” ibaresiyle satın aldım. Cihazı 1 Mart’ta kullanmaya başladım, ancak bugün, 8 Nisan itibarıyla hattım kesilerek telefonum IMEI klonlu olduğu gerekçesiyle kapatıldı.
BTK ve e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda cihazın başka bir telefona klonlandığını ve kayıt dışı göründüğünü gördüm. Kaçak telefonların bile aylarca kullanılabildiği bir durumda, garantili ve yasal yollardan aldığım telefonun yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede kapanması kabul edilebilir değil. Ayrıca bu süreçte herhangi bir uyarı veya bilgilendirici SMS de almadım.
Konu ile ilgili Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise götürüp tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Satın aldığım ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi, IMEI klonlama sorununun giderilmesi ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi ya da sorunsuz, yasal kaydı düzgün yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum.
Benimle iletişime geçilmedi BTK ya aldığımda IMEI kayıtlı görünüyor diye itiraz ettim aldığınız yerle görüşün dediler
Epttavm üzerinden de şikayet var üzerinden de talep oluşturmama rağmen ilgilenen olmadı telim kapalı ve mağdur edildik kutuyu açmadan önce IMEI kontrol yaptım kayıtlı deniyordu BTK ya güvenip açtım şimdi benim mağdur olmamı sağlayanda BTK değil mi
Telefonumu geri gönderdim, hâlâ inceleniyor deniyor, 24 saat içinde arayacaklarını söylediler ama 3 gün geçti, hiçbir yanıt alamadım ve ücret iadesi istiyorum.
