Pttcell İle Sürekli İnternet Sorunu

Yasin

2.098

Ben de Pttcell mağduruyum. Paketimde olan internetimi kullanamıyorum. Kullanım sırasında internetim çok yavaş. Bununla alakalı müşteri hizmetlerini aradım, hat resetlemesi yapıldı fakat düzelen hiçbir şey olmadı. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım, cihaz ayarlamaları yapıldı, yine aynı şekilde düzelen hiçbir şey olmadı. Telefon değişikliği yapmamı söylediler. Aynı şekilde telefon değişikliği yaptım ve yine çözüm sağlanamadı. Şikayet kaydı oluşturuldu, haftalarca cevap bekledim kendilerinden ve gelen mailde sorunun hattan kaynaklı olduğu söylenmiş. Fakat benim hattım bir yıllık bir hat değil, zaten Pttcell'e yeni geçtiğim için hatta aşınma gibi bir durum söz konusu değil. Pttcell müşteri hizmetleri hiçbir şekilde bana çözüm bulamadılar ve ben bu sıkıntıyı hala yaşıyorum. Pttcell'in mağduruyum. Hattımı iptal etmek istediğimde 900 küsur lira cayma bedeli çıkartıyorlar ve bununla alakalı tüketici haklarına gideceğim. Mail de atacağım, Pttcell faturamı iptal edeceğim.

Gelişme

29 Ocak 2025 06:04

Şikayetim var bu yazdığım üçüncü şikayetim fakat Pttcell çözüm sunmamaya gayret göstermekte ve müşterilerini mağdur bırakma durumundan vazgeçmiyor ben PTT olmaktan yoruldum çok şikayetçiyim müşteri hizmetlerini defalarca aradım beş 06 kes kes şikayet oluşturmama rağmen kendilerinden bana sorun hattınızla alakalı olup yeni bir hat almamın gerektiğini söylediler ve bu konunun üstünde aynı şekilde devam ediyorlar yani diyor ki sen git para ver yeni hat al sorunun devam ediyorsa tekrardan bizi ara tekrardan seni oyalayalım yeni sürekli bu döngü içerisinde devam ediyorlar yani müşterisine diyor ki git para ver yeni hat al ve hattını tak o hatla alakalı yine probleminiz devam ediyorsa tekrardan bizi arayın tekrardan kayıt oluşturalım tekrardan araştırmaya başlayalım yani sürekli sizi bir oyalama peşindeler

23 Ocak 2025 00:02

Pttcell aboneliğin den ayrılmak istiyorum fakat Pttcell bana diyor ki Madem aboneliğimden Ayrılmak istiyorsan bana diyor cayma bedeli ödeyeceksin diyor Ve benim internet problemi hala aynı şekilde devam etmektedir yine kayıt açıldı araştırma yapacaklarmış neyin araştırması yapıyorsalar bilmiyorum sürekli aynı sonuç şekilde bana geri dönüş sağlıyorlar aynı şekilde Tekrardan bana yine kayıt açılıyor tekrardan araştırma yapmaları için Pttcell kullanıcıları bu problemi yaşıyor mu bilmiyorum Fakat müşteri hizmetleri bana Pttcell'lilerin yaşadığı problemi aktarmıyor yani sadece bu şikayetle siz geldiniz bana diyor yani bu şikayet üzerine Siz kayıt oluşturuyorsunuz diğer kullanıcılar bu problemi yaşıyor mu bilmiyorum yaşıyorsalar şikayetlerini belirtsinler insanlar mağdur bırakılmasın Pttcell'i tavsiye etmiyorum.