Pttcell Cayma Bedellerinin Haksız Ve Aşırı Yüksek Olması

Pttcell faturalı hatlarımda uygulanan çayma bedelleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 11.02.2026 tarihinde tarifemizi yeniledik, 08.03.2026 tarihinde hattı kapatıp vazgeçmemize rağmen tarafıma 6.000 TL çayma bedeli yansıtılmış. Diğer iki hattımızda da sadece yaklaşık iki aylık kullanım için bir hatta 2.000 TL, diğer hatta ise bin küsur lira çayma bedeli çıkarılmış.

Şahsi olarak kullandığım numaraya ise ek olarak 9.000 TL fark çıkarıldığını öğrendim. Bu bedellerle ilgili bana önceden açık ve net bir şekilde bilgi verilmediğini düşünüyorum ve bu nedenle yapılan işlemlerin haksız kazanç niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Defalarca kez kayıtların incelenmesini talep etmeme rağmen, telefondaki görevli "bir şey değişmez" diyerek talebimi adeta baştan reddetti. Madem bir şey değişmeyecekse, her konuşmanın başında "işlem güvenliği için görüşmeleriniz kayıt altına alınıyor" uyarısı neden yapılıyor, bunu da anlamıyorum.

Tüm hatlarım için uygulanan çayma bedellerinin detaylı şekilde incelenmesini, telefon görüşmelerimin dinlenerek tarafıma gerçekten bilgilendirme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu çayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.