Ana Sayfa
PTT Grubu
Pttcell
Onayım Olmadan Ek Paketlere Abone Yapılıp Yüksek Fatura Yansıtıldı

ID:33383955

Onayım Olmadan Ek Paketlere Abone Yapılıp Yüksek Fatura Yansıtıldı

Nazan

15 Ağustos 2025 22:56

1.500

Pttcell’in Dopdolu 35 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği, her şey dahil bir paketin aylık 375 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak sonrasında faturalarım 500-600 TL aralığında gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, onayım olmadan eğlence paketi ve burç hizmetleri gibi ek paketlere abone yapıldığımı ve bu nedenle faturamın şişirildiğini öğrendim. Özellikle “eğlence paketi burç hizmetleri” adı altında bana bilgi verilmeden ve onayım olmadan abonelik başlatılmış.

Bu durum 2 aydır devam ediyor ve toplamda yaklaşık 300 TL fazladan ücretlendirildim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ek hizmetleri iptal ettiler fakat önceki aylara ait fazla ücretlerin iadesini yapmadılar. Hattım faturalı ve müşteri numaramın son 4 hanesi 3531’dir. Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve hattımda taahhüdüm devam etmektedir.

Onayım olmadan ek paketlere abone yapılmam ve bana bildirilen paketin üzerinde fatura gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve onayım olmadan başlatılan tüm ek hizmetlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semina sonuçtan hiç memnun değil

Pttcell Bana Sunduğu Tarife Fiyatının 3 Katı Bir Fatura Çıkarttı

Semina

Pttcell

29 Nisan 2024 14:48

7.640

Pttcell kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüdümün bitecek olması nedeniyle sürekli arandım. Bana özel indirimli yeni tarife tekliflerinde bulundular. Ancak taahhüdümün bitmesine henüz 10 gün kadar olduğu için henüz geçmek istemediğimi, bitmeye yakın tekrar aranmak istediğimi ve değişikliği o zaman yapaca...

1 Destek

Selma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Pttcell Bana Özel Tarife Teklifinin Çelişkili Durumu

Selma

Pttcell

29 Ağustos 2023 22:32

7.674

Pttcell tarife değişikliği için bana özel teklif geldi ve müşteri hizmetleri tarafından 03.08.2023'te saat 15.45'te arandım. Yeni tarifem olan Pttcell...

1 Yorum

Pttcell Taahhüt Edilenden Fazla Fatura Çıkarması

Atakan

Pttcell

29 Mart 2024 13:44

9.086

Pttcell faturalı tarifem 27 Mart itibarıyla sona eriyordu. 444 6 788 numaralı müşteri hizmetleri tarafıma ulaşarak Dopdolu 25 GB tarifesini 317 TL yerine, 12 ay kalma sözü ile ayda 242 TL ödeme yapacağımı söylediler. Beni aradıklarında tarifemin bitmesine 1 ay kala düşünmek istediğimi, istersem mobi...

3 Destek

1 Yorum

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kemal

Pttcell

02 Eylül 2025 11:26

7.881

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Pttcell Faturalı 30GB hattımı, taahhüdümün bitmesine 16 gün kala Turkcell’e taşıdım. Aylık fatura ücretim 335 TL iken, Ağustos 2025 dönemi sonunda tarafıma 1104 TL tutarında fatura iletildi. Bu kadar yüksek bir fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı taşı...

taahhut-bitmeden-hat-tasima-sonrasi-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Tarife Değişikliği Talebim Sonuçsuz Kaldı Bilgi Verilmedi

Menşure

Pttcell

26 Ağustos 2025 09:49

1.618

Pttcell Dopdolu 55 tarifesini kullanıyorum. 1 ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği talebinde bulundum. Taahhüdüm bitiyor kendileri aradı yetersiz az buldum. İnterneti geri dönüş istedim ama dönüş olmadı bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve yeni tarife sunulmadı...