Numara Taşıma Sonrası Yanlış Faturalandırma Ve İndirimli Tarife Sorunu

Farklı bir operatörde bulunan iki hattımı bugün numara taşıma işlemiyle Pttcell’e geçirdim. 0532*****49 numaralı hattım için her yerde 30GB tarifesine (indirimli fiyat: 248 TL), 0536*****85 numaralı hattım için ise her yerde 20GB tarifesine (indirimli fiyat: 180 TL) geçiş yaptım. Ancak her iki hatta da tarafıma SMS ile olması gerekenden çok daha yüksek fatura tutarları bildirildi. 30GB tarifesi için 550 TL, 20GB tarifesi için ise 450 TL fatura görünüyor. Oysa herhangi bir ek hizmet veya kullanım aşımı söz konusu değil; yalnızca tarife ücretinin indirimli olması gerekiyordu.

Her iki hatta da ilk kez Pttcell’e geçiş yaptım ve herhangi bir taahhüt veya kampanyadan daha önce yararlanmadım. Henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.

Tarifelerimin söz verildiği gibi indirimli tutarlardan (30GB için 248 TL, 20GB için 180 TL) ücretlendirilmesini ve fazla yansıtılan ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İlgili numaralarım: 0532*****49 (30GB), 0536*****85 (20GB).