HGS Ücret Yüklemesi Hesaba Yansımıyor Ve Geri Dönüş Yok

PTT HGS hesabıma Enpara kredi kartımdan 21.05.2026 tarihinde 1.015 TL tutarında yükleme işlemi yaptım. Kredi kartı ekstremde işlem “S/E devlet HGS bakıy Ankara TR” şeklinde görünmektedir. Ancak işlem sırasında referans kodunu açıklama kısmına eklemediğim için tutar ne HGS hesabıma ne de tarafıma iade olarak yansımadı.

Bu durum üzerine d*****@pttavm.com adresine e-posta ile durumu anlatarak başvuruda bulundum. Bana e-posta ile ilgilenileceği yönünde yanıt verildi. Fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne e-posta ile herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret hâlâ hesabıma ya da kartıma yansıtılmadı.

HGS etiket numaram 1119906063, araç plakam 07 ckt 92’dir. Kartımdan çekilen 1.015 TL tutarındaki ödemenin acilen incelenerek ya kredi kartıma iade edilmesini ya da HGS bakiyeme yüklenmesini talep ediyorum.