Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Saygısız Yanıt

Epttavm üzerinden toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında birden fazla ürün siparişi verdim. Ürünlerin sayfasında açıkça “3 gün içinde kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, 14 Nisan’da verdiğim bu siparişin üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Sipariş numaram PTT-7TKHOH81L-140426’dır.

Bu süreçte defalarca kayıt oluşturmama rağmen ne bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Müşteri hizmetleri oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriyor, somut hiçbir bilgi sunmuyor. Bunun üzerine doğrudan satıcıya ulaştığımda ise, “istediğimiz zaman göndeririz, bizi arayamazsınız” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir yanıt aldım.

Hem ürünlerin taahhüt edilen sürede kargoya verilmemesi hem de satıcının bu yaklaşımı nedeniyle Epttavm’den son derece şikayetçiyim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.