5G Geçişi Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunu, Çözüm Yok, Cayma Bedeli Talebi

Pttcell faturalı 60 GB hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. 5g’ye geçmeden önce hiçbir sorun yokken, 5g geçişinden sonra ne şebeke düzgün çekiyor ne de internet doğru düzgün çalışıyor. Konya merkez Karatay ilçesinde, yani şehrin merkezinde olmama rağmen hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “çalışma var” denilerek geçiştirildim fakat hiçbir somut iyileşme sağlanmadı. Taahhüt yenilemesini daha 15 gün önce yaptım, iptal etmek istediğimi söylediğimde ise 7.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği ifade ediliyor. Ortada ne doğru düzgün hizmet, ne şebeke, ne de internet var ama zam zamanı geldiğinde anında faturaya yansıtılıyor.

Ödediğim faturanın karşılığında vaat edilen çekim kalitesini ve internet hizmetini talep ediyorum. Bulunduğum bölgede yaşadığım bu çekmeme ve internet sorununun acilen incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini veya mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.