5G Sonrası Sinyal Çekmeme Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Uzun süredir Pttcell hattımı kullanıyorum ancak Türkiye’de 5G’ye geçildikten sonra hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Bulunduğum birçok yerde sinyal problemi yaşıyor, sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine Pttcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde hattımı sıfırladıklarını, bu işlemden sonra düzeleceğini söylediler. Ancak hattım sıfırlandıktan sonra da hiçbir değişiklik olmadı ve aynı çekmeme sorunu devam ediyor.

Sürekli iletişim problemi yaşamam ve verilen çözüm önerilerinin işe yaramamasından dolayı mağdur durumdayım. Bu nedenle hattımı başka operatöre taşımak istiyorum fakat benden cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Çekmeyen ve sorunu giderilemeyen bir hat için cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.