5G Geçişi Sonrası Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve İş Aksamaları

Pttcell Dopdolu 15 GB 12 ay tarifesi kullanıcısıyım. 1 Nisan’dan itibaren işyerimde, Antalya Finike Hasyurt Mahallesi Sahil Caddesi No:142/1 adresinde mobil internet hakkımı kullanamıyorum. 5G’ye geçiş sonrasında bu sorun başladı, öncesinde hiçbir şekilde çekim ya da internet problemi yaşamıyordum.

Yaklaşık bir haftadır bulunduğum konumda internet kullanamadığım için WhatsApp üzerinden gelen mesajlarımı okuyamıyor, işlerimi kendi mobil internetim üzerinden halledemiyorum. Hem iş süreçlerim aksadı hem de günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Pttcell müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ancak bana sadece bulunduğum bölgede baz istasyonu kaynaklı bir sorun olduğu ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bir haftadır aynı cevabı alıyor, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Sorunun ne zaman giderileceği belirsiz olduğu için, hattı bu şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Pttcell hattıma ait taahhüdün herhangi bir ceza/bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçişime olanak sağlanmasını talep ediyorum.