Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Epttavm Ve PTT Kargo Mağduriyeti

Epttavm üzerinden Motip marka sprey boya siparişi verdim. Siyah renk sipariş etmeme rağmen bana gümüş gri renk gönderildi. Yanlış ürün nedeniyle iade talebi oluşturdum ve ürünü iade etmek için Denizli PTT Çınar şubesine götürdüm. Ancak şubedeki yetkililer sprey boya taşıması yapmadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve başımın çaresine bakmam gerektiğini söylediler.

Şu an ne doğru ürün elime ulaştı ne de iade işlemi tamamlanabildi. Ürünü PTT Kargo ile teslim almama rağmen, iade sürecinde PTT'nin yardımcı olmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise konunun inceleneceği ve belirsiz bir süre beklemem gerektiği söylendi.

Sipariş numaram: PTT-U38KNQU2E-150925

Yaşadığım bu süreçte hem ürünüm yanlış geldi hem de iade işlemi çözümsüz kaldı. Doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bir haftada bir kutu sprey boya bile alamadım. Epttavm’nin bu kadar basit bir sorunu çözememesi ve müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez. Başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için bu deneyimi paylaşmak istiyorum.