to read complaints and reviews, or file yours. 
09’unda Epttavm üzerinden Bioxcin şampuan siparişi verdim. 13’ünde elime ulaştı, ancak siparişim dışında farklı bir ürün gönderildi. Hemen iade kodu alıp ürünü geri gönderdim, fakat bu kez de 'İadeniz kabul edilmemiştir' diyerek ürünü tekrar bana gönderdiler. Sipariş numaram: PTT-060JFV33F-090825.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca mail attım. Mağaza doğru ürünü gönderdiğini iddia ediyor, müşteri hizmetleri ise sorunun kargodan kaynaklandığını söyleyip konuyu geçiştiriyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplamda 663 TL tutarındaydı. Ürünü iade ederken herhangi bir kargo ücreti de ödemedim.
Yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
PTT-e1j0jı11l-211124 sipariş kodu ile aynı satıcıdan iki farklı ürün aldım. Satıcı, iki ürünü tek kargoda teslim etmiş gibi gösterip bana yalnızca tek ürünü kargolamış. Satıcıya yazıyorum, cevap yok; canlı desteğe yazıyorum, cevap yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çözüm ekibi size döner diyor, ama...
E-Epttavm'den Syoss marka şampuan aldım. Ürünü yıllardır kullanıyorum ama E-Epttavm'den aldığım ürünü kullanmaya başladığımdan beri kaşıntı ve kepekten ölme durumuna geldim. Bu yüzden 2 adet aldığım şampuanın 1 tanesini, kullanmadığımı çünkü orijinal ürün olmadığını düşündüğüm için iade ettim. 11 gü...
21 Ekim’de Epttavm üzerinden 430 TL’ye Cerave köpük temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: PTT-R60JSBT1E-211025). Ancak 30 Ekim sabahı hâlâ ürünüm kargolanmamıştı. Canlı destek hattından müşteri hizmetleriyle görüştüm, e-posta adresimi alıp kayıt oluşturdular ve en kısa sürede ürünün kargolanacağı...
Epttavm e-ticaret sitesindeki iade süreci insanları mağdur ediyor. Site üzerinden iade sürecini başlattıktan sonra site bir adet kodu o esnada paylaşıyor daha sonra ürün siparişinin sayfasında iade ile ilgili hiçbir şey göremiyorsunuz. Müşteri hizmetleri iade kodunun E-posta ile gönderildiğini iddia...
Epttavm'den alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürün ile gelen ürün farklıydı. İnsanlar hata yapabilir, yanlışlıkla farklı bir ürün gönderilmiş olabilir. Ancak bunu bildirmeme rağmen, hatalı ürünü iade etmek ve çözüm istemek için yaptığım başvurularda aldığım yanıtlar, müşteriye yalnızca ticari bir b...
Yorumlar