Epttavm'de İade Edilen Telefonun Geri Ödemesi Yapılmıyor

Epttavm uygulaması üzerinden 29 Mart 2026 tarihinde Xiaomi Note 14 Pro marka/model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hattıma IMEI klonlanmış olduğuna dair mesaj geldi, ayrıca telefonda sık sık kapanma ve takılmalar yaşadım.

Bu sorunlar üzerine Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ve ürünün kargo ile gönderilmesi istendi. 6 Mayıs’ta telefonu kargoya verdim. 12 Mayıs’ta ise ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini 6 defa arayıp kayıt açtırdım fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de iadem tamamlandı. IMEI problemi olan ve performans sorunu yaşayan bu telefonu iade ettiğim halde ücretimin hala ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram PTT-R2AD0RA3Q-290326’dır. IMEI sorunu yaşayan ve iadesi kabul edilip firmaya ulaştığı teyit edilen ürünümün bedelinin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.