Yanlış Boyutlu Havuz Gönderimi Ve Uzayan İade Onayı

PttAVM üzerinden bir çocuk yüzme havuzu sipariş ettim. Siparişi verirken özellikle 305 cm boy, 175 cm en ölçülerinde bir ürün tercih etmeme rağmen, elime 235 cm boyunda ve 135 cm eninde, yani belirttiğimden çok daha küçük bir havuz gönderildi.

Yanlış ürün gelmesi üzerine ürünü iade olarak geri gönderdim; ancak iadem yaklaşık bir haftadır “incelemede” görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ürün ölçü bilgilerinin doğru girilmesini ve iade süreçlerinin şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini istiyorum.