PttAVM Apple Türkiye Garantili İddiası Yanıltması Ve 20.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

Mehmet · 2026-05-09T16:32:36+03:00

Epttavm üzerinden Grand Dağıtım isimli firmanın göndermiş olduğu iPhone 17 Pro Max cihazını Apple Türkiye garantili olarak satın aldım. Ürünü 3 Mayıs 2026 tarihinde sipariş verdim, 5 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım ve kurulumunu yaparak kullanmaya başladım. Ancak kurulum sonrasında cihazın görünen garanti süresinin 2 yıl yerine 1 yıl olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün kutusunun arkasında hiçbir Türkçe metin bulunmuyor; oysa Apple Türkiye garantili ürünlerde kutu arkasında Türkçe ibareler olur. Bu durumu aynı gün hem Epttavm’ye hem de satıcı firmaya ilettim. Ürünün kutusunu açtığım ve cihazda bir arıza olmadığı için iade etmeyi düşünmedim; sadece ürünü Apple TR garantili diye almış olmama rağmen ithalatçı garantili çıkması nedeniyle aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini istedim. Ürünü 120.434 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Aynı sitede ithalatçı garantili ürünlerle Apple Türkiye garantili ürünler arasında yaklaşık 20.000 TL fiyat farkı bulunuyor ve ben de bu farkın tarafıma ödenmesini talep ettim. Epttavm tarafıma gönderdiği son e-postada, talep ettiğim şekilde bir uygulamaları olmadığını, sadece iade işlemi sağlayabileceğimi, iade etmediğim sürece de herhangi bir aksiyon alamayacaklarını belirtti. Satıcı firma ise ürünü hiçbir kontrol yapmadan ısrarla Apple Türkiye garantili olduğunu iddia etmeye devam ediyor. Ürünü şirketim adına faturalandırdım; talep edilmesi halinde ödenecek tutar kadar fiyat farkı faturası da kesebilirim. Ben bu ürünü özellikle Apple Türkiye garantili olduğu belirtilerek satıldığı için tercih ettim. Şu an fiili durumda ithalatçı garantili bir ürün kullanıyorum ve bu nedenle fazladan ödediğim yaklaşık 20.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Ürünü geri talep ettiler. Kullanmaya telefonum olmadığı için maalesef ürünü iade edemiyorum. Ayrıca ürünü iade etsek bile satıcı bu ürünü başkasına yine aynı yöntemle satacak. Ben söz konusu ürünler arasındaki fiyat farkımı talep ediyorum. En baştan beri talebim bu yöndedir.

PttAVM

Değerli Müşterimiz, Telefon görüşmemize istinaden; Konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.

Mehmet

Bu satıcının fazladan aldığı bu parayı iade etmesi çok zor bir olay değil. Sorun sizde değil satıcınızda. Sizin satıcınız düzgün bir esnaf değil. Ve markanıza leke sürüyor. Tekrar söylüyorum kullanabileceğim bir telefonum olmadığı için telefonu iade gönderemiyorum. Benden fazladan alınan ve yanıltıcı şekilde satılmış olan telefonun fiyat farkını istiyorum. Telefonu iade etsem bile bu satıcı bu ürünü başka bir kullanıcıya yine aynı şekilde satacak ve mağduriyet yaşatacaktır. Çok basit sitenizde Apple Türkiye garantili ürünle, ithalatçı garantili arasındaki ürün farkı ne kadar ise faturasını keseyim ve tarafıma iade edilsin. Bunu sunduğumda öyle bir iş akışı yok diyorsunuz. O zaman satıcınız benimle irtibata geçsin fiyat farkını onunla mahsuplaşalım. İmkansız bir talepte bulunduğumu düşünmüyorum.