Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

19 Mayıs’ta Epttavm üzerinden 3’lü Lara bahçe takımı siparişi verdim ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş anında ürünün 8–10 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün 18 Haziran ve üzerinden 30 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma somut bir bilgilendirme yapıldı.

PTT-3UQ96KA2J-190526 numaralı siparişim için Epttavm ile yazılı olarak iletişime geçtim. Sadece “firma yetkilisine, ilgili birime ilettik” şeklinde bir geri dönüş aldım; bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunum devam ediyor. Buna rağmen Instagram üzerinden hâlâ aynı ürün pazarlanmaya ve yeni alıcılara teslimat vaadiyle satış yapılmaya devam ediyor.

Hem ürünümü zamanında teslim alamamam hem de bu süreçte kayıtsız ve yetersiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün derhal ve eksiksiz teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin gecikme olmadan yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.