Teslimat Adresi Değişikliği İsteği 30 Saatte Çözülmedi

Epttavm üzerinden dün vermiş olduğum PTT-B6PUBTH1G-070726 numaralı siparişimde, siparişin hemen ardından teslimat adresini değiştirmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizle yaptığım telefon görüşmesinde, yaklaşık 2 saat sonra adres değişikliğini yapabileceğim söylendi. Verilen süre geçmesine rağmen sistem üzerinden değişiklik yapılamadı.

Sonrasında müşteri hizmetleriniz talep açtı, ayrıca e-posta gönderdik ve site üzerinden de şikayet bildirimi oluşturduk. Tüm bu girişimlere ve üzerinden yaklaşık 30 saat geçmiş olmasına rağmen basit bir teslimat adresi değişikliği hâlâ yapılamadı. Şu anda Trendyol, Hepsiburada ve özellikle Amazon gibi sitelerde birkaç dakika içinde çözülen bu işlem için Epttavm’de bu kadar uzun süre ve gereksiz zaman kaybı yaşamış olmak ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Çanakkale Yenice Kalkım PTT şubesine yönlendirilen siparişim için teslimat adresimin bir an önce güncellenmesini ve bu kadar basit bir işlemin neden bu kadar uzun süre çözülemediğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan zaman kaybımın ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.