Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kuryenin Kaba Üslubu

PTT Kargo ile kp06144815418 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eşimin iş yerine, apartmanın altında bulunan ve açık bir şekilde faaliyet gösteren bir iş yerine ürün gönderdim. Buna rağmen kargo görevlisi, adresi bulamadığını beyan etmiş ve hiçbir şekilde adrese gelmeden gelmediğini iddia etmiştir. Eşim telefonu ile arayıp adresi açıkça tarif etmesine rağmen adrese uğramadan “gelin şubeden alın” denilmiştir. Bu durumun tamamen gerçeğe aykırı ve yalan beyan olduğunu düşünüyorum.

Çağrı merkezini aradığımda bana şubenin numarası verildi, 04122520428 numaralı telefonu 06.02.2026 tarihinde saat 13:31’de aradım ancak şube kesinlikle telefona cevap vermedi. Ayrıca kuryenin telefon konuşması sırasında tavrı son derece sertti, üslubu kaba ve bağırarak konuştu, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Gönderinin ücreti satıcı tarafından ödenmiş olsa da, Diyarbakır Kayapınar’daki adrese teslim edilmesi gereken kargonun adrese hiç uğranmadan şubeden almaya zorlanmam, şubenin telefona çıkmaması ve kuryenin saygısız üslubu nedeniyle PTT Kargo’ya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonra PTT Kargo ile kesinlikle çalışmak istemiyorum.

Bu süreçle ilgili şikayetimi ayrıca CİMER’e de ileteceğimi belirtmek istiyorum. Kargonun bir an önce adrese teslim edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.