Teslim Edilen Kargo Sistemde Hâlâ Dağıtımda Gösteriliyor

Zonguldak’tan Gardrops üzerinden yaptığım bir satış için ürünü PTT Kargo ile gönderdim. Kargom kp06084380434 takip numarasıyla Gaziantep’te tam 4 gün boyunca “dağıtımda” olarak göründü ve bir türlü teslim edilmedi bilgisi güncellenmedi. Dördüncü gün PTT müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduk.

Bugün saat 11.30 civarında kargo alıcıya teslim edilmiş ve alıcı bana mesaj atarak ürünü teslim aldığını bildirdi. Ancak PTT sisteminde gönderi hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Bu durum hem satıcı olarak beni mağdur ediyor hem de süreç takibini zorlaştırıyor. Ayrıca Gaziantep’teki PTT şubeleri telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, şubeye doğrudan ulaşıp durumu anlatamıyorum.

Zonguldak’tan gönderdiğim ve gerçekte teslim edilmiş olan bu gönderimin, sistemde de doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini rica ediyorum. Kayıtlardaki bu hatanın hızlıca düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.