Epttavm Ürünü İadesi ve 28.300 TL Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi

21.04 tarihinde Epttavm üzerinden Dyson süpürge satın aldım ancak tarafıma orijinal olmayan ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Ürünü geri gönderirken yaşanan karışıklık nedeniyle Mardin’den çıkan iade kargosu Ordu’ya yönlendirilmiş ve bu nedenle ürün satıcıya teslim edilememiş durumda.

Sipariş kodu PTT-D6OPR9N3C-210426 ve kargo takip numarası 2719906541200 olan bu gönderi şu an kargo şubesinde bekletiliyor ve 28.300 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Her gün Epttavm müşteri hizmetlerini aramama rağmen, satıcıyla iletişime geçemediklerini söylemek dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Orijinal olmayan gönderilen bu ürün için iade sürecimin, yukarıda belirttiğim sipariş ve kargo bilgileri üzerinden acilen tamamlanmasını ve 28.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.