to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Açıklamasız İptal Edildi
20 Temmuz’da Epttavm üzerinden Sportag satıcısından Pepino marka patenli ayakkabı siparişi verdim. 21 Temmuz’da satıcıya mesajla durumu sordum, sonrasında 24 Temmuz’da kargoya verildiği şeklinde cevap aldım. Ancak uygulamada o sırada yalnızca “kurye bekleniyor” ibaresi vardı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir hareket görünmüyordu.
27 Temmuz’da ise siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. İptal sebebi olarak “ulaşılamadı, mail atıldı” yazıyordu. Burada kargo gerçekten adrese geldi de bize mi ulaşılamadı, yoksa satıcıya mı ulaşılamadı, hiçbir açıklama yapılmadı. Zaten sistemde ürünün kargoya verildiğine dair net bir kayıt da bulunmuyordu.
Bu süreçte satıcının elinde aslında ürün olmadığı, buna rağmen beni oyaladıkları izlenimine kapıldım. PTT-LQNQI6H2S-200726 numaralı siparişimle ilgili bu sürecin Epttavm tarafından detaylı şekilde incelenmesini, satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
