Sistemsel Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Orijinal Bedelle Teslim Talebi

20.08.2026 tarihinde Epttavm satış platformu üzerinden Mobilya Pratik isimli satıcıdan bir adet ürün satın aldım. Ürün, platformda 956,55 TL olarak açıkça satışa sunulmuştu. Ben de bu fiyatı görerek siparişimi oluşturdum, kredi kartıyla ödememi yaptım ve PTT-ERF3HA53B-200826 kodlu siparişim sistemde başarıyla oluştu.

Daha sonra siparişim, satıcının “sistemsel fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Satın alma işlemini gerçekleştirdiğim sırada ürün, platform üzerinde 956,55 TL fiyatla satışta olduğu için, tüketici olarak tarafımdan kaynaklanan hiçbir hata bulunmamaktadır. Satıcının kendi sistemindeki fiyatlandırma hatasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum ve bu durum beni mağdur etmiştir.

Epttavm müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturmak istediğimi, konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca geçiştirici bir e-posta gönderildi, somut bir çözüm veya telafi sunulmadı. Bu süreçte ayrıca CİMER üzerinden de resmi şikayette bulundum. Siparişim hem platformda hem de bana iletilen kayıtlarla birlikte açıkça görünmesine rağmen, fiyat hatası gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle Epttavm ve ilgili satıcı Mobilya Pratik’ten, siparişimin oluşturulduğu andaki 956,55 TL’lik fiyat üzerinden yerine getirilmesini talep ediyorum. Tüketicinin gördüğü ve bu fiyata göre satın alma işlemini tamamladığı bir ürünün, sonradan “sistemsel hata” gerekçesiyle iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün belirtilen bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesini istiyorum.