Epttavm’de Satıcı Ürünü Göndermedi, Kırık Bahane İle İptal Ve İade Yapmadı

10.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Mersin merkez ilçe adresime teslim edilmek üzere PTT‑KSC8K7D31‑100226 numaralı Arçelik marka ütü siparişi verdim. Ürün için 2.771,01 TL ödememe rağmen satıcı ürünü hiçbir şekilde göndermedi ve sipariş durumu sistemde “iptal edilmiş” olarak göründü.

Sipariş iptal edilmesine rağmen bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da ücret iadesiyle ilgili net bir açıklama sunulmadı. Epttavm üzerinden şikayet oluşturmama rağmen satıcı, ürünü göndermediği halde siparişi “ürün kırık” bahanesiyle iptal etti. Aynı satıcının diğer satış platformlarında aynı ürünü hâlâ satışta bulundurması, ellerinde ürün olmasına rağmen Epttavm üzerinden yapılan satış sözleşmesine uymadığını açıkça göstermektedir.

Epttavm’nin, kendi platformunda yapılan bu satışta satıcının sözleşmeye aykırı davranmasına göz yummasını ve süreci şeffaf biçimde yürütmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca satıcının bu yanıltıcı beyanı ve sözleşmeye uymayan davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.