Siparişim Günlerce Bekledi, Bilgilendirme Yok, İptal Edildi Ve Fiyatı Çifte Çıktı

29 Haziran’da Epttavm üzerinden, satıcısı Elektrik Evi olan mağazadan 892,05 TL tutarında PTT-54QC8H215-290626 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim günlerce gönderilmedi, sistemde sadece beklediğini gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da farklı bir bildirim almadım, durumu kendi takibimle fark ettim.

Bugün sisteme tekrar girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak “ulaşılamadı, mail gönderildi” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen bana hiçbir e-posta gelmedi. Yani hem siparişim günlerce gönderilmedi hem de iptal edildiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu siparişi verdiğim tarihten bugüne aynı ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumdadır. Ürünümü göndermeden, bana gerçek anlamda ulaşmadan ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi, ardından fiyatın bu kadar yükselmiş olması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talebin incelendiği ve siparişin gönderileceği söylendi ancak şu an hem ürünüm elime ulaşmış değil hem de kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi gerçekleşmedi, hâlâ bekliyorum.

Siparişimin, sipariş verdiğim tarihteki şartlarla ve fiyattan acilen gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 892,05 TL tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca Elektrik Evi mağazasının bilgilendirme yapılmadan bu iptal sürecini neden yaşattığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.