Siparişim Hazırlık Aşamasında Kalıyor, Acil Kargo Ve İade Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Umur Store adlı satıcıdan Dahua kta2 7" görüntülü diyafon satın aldım. Ürün bedeli olarak 3.845,60 TL ödedim, kargo ücreti ayrıca alınmadı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünmekte ve bir türlü kargoya verilmedi.

Son 4 gündür Epttavm canlı destek üzerinden durumu soruyorum, her seferinde sadece “hazırlık aşamasında, acil talepli ilettik, satıcı size mail gönderecek” deniyor. Buna rağmen ne satıcıdan bir e-posta aldım ne de kargonun verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir netlik sunulmuyor.

Ürünümün en geç salı gününe kadar kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.