to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2026 Pazar günü Epttavm üzerinden bir fırın siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat için babam S**** K******’ın ismini, güncel adresini ve telefon numarasını girdim. Siparişi onaylamadan önce de sistemde görünen adres bilgilerinin doğru ve güncel olduğundan emin oldum.
Buna rağmen ürün, yaklaşık 10 yıl önce kullandığım eski adrese gönderildi. Hesabıma girip sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, sistemde hâlâ siparişi verirken eklediğim güncel adres görünüyor, yani panelde eski adres görünmüyor. Buna karşın kargonun eski adrese yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Konuyla ilgili Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, bana adresimi güncellemem gerektiği gibi gerçekçi olmayan bir açıklama yapıldı. Oysa hesabımdaki adresimin güncel olduğunu, zaten bu siparişi de yeni adres üzerinden oluşturduğumu defalarca belirttim. Buna rağmen sorunun sistem hatası olma ihtimali üzerinde durulmadı.
2500 TL tutarındaki siparişim için, profilimdeki adres geçmişimin ve sipariş akışının sistemden detaylı şekilde incelenmesini, PTT-SSI6E2B37-100526 numaralı siparişimde teslimat adresinin nasıl olup da eski adrese döndüğünün teknik olarak tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir adres yönlendirme hatasının başka kullanıcılarda da yaşanmaması için sistemsel hatanın ciddiyetle araştırılmasını istiyorum.
09.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-2C6AS4R2J-091225 numaralı siparişi verdim. Kredi kartımla 16.426,10 TL ödeyerek ürünü satın aldım ve siparişin kargolanmasını bekledim. Yaklaşık dört gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledikten sonra siparişimin “ürün yok” denilerek iptal edildiğini ...
26 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden 5.348,26 TL tutarında bir mutfak tencere seti siparişi verdim. Siparişim eski ev adresime gönderildiği için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve adres değişikliğini birlikte yaptık. Ardından ürün gönderimi merkeze geri çekildi. Bu aşamadan sonra ürünün fiyat...
Epttavm uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta araç için kalorifer peteği siparişi verdim. Ertesi gün, 6 Ocak saat 22.25’te adres değişikliği yapmam gerektiği için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve mail adresim de alındı; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kargo eski adresime gi...
18.04 tarihinde Epttavm üzerinden toplam 3.850 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş numaram 190426. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Kargo hareketlerini kontrol etmek istediğimde sistem süre...
Yorumlar