Epttavm'de Sipariş Görünmüyor, Kargo Hatası Ve Acil İade Talebi

18.04 tarihinde Epttavm üzerinden toplam 3.850 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sipariş numaram 190426. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Kargo hareketlerini kontrol etmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor, uygulamaya girdiğimde ise siparişim hiç yokmuş gibi görünüyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle sadece e‑posta üzerinden iletişim sağlayabildim; aldığım tek yanıt da “Siparişinizle ilgili aksi bir durum belirtmedikçe işlem aşamasındadır” şeklinde oldu. Fakat sistemde siparişimin görünmemesi ve kargo hareketlerinin hata vermesi açıkça bir sorun olduğunu gösteriyor.

Siparişimin en geç pazartesi günü acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 3.850 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Sistemsel hatanın da incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.