to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebine Yanıt Gelmedi, Sipariş İadesi Bekliyor
Epttavm uygulaması üzerinden 5 Ocak’ta araç için kalorifer peteği siparişi verdim. Ertesi gün, 6 Ocak saat 22.25’te adres değişikliği yapmam gerektiği için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve mail adresim de alındı; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kargo eski adresime gitti. Ürün teslim edilemeyince kargo iade sürecine alındı ve şu an satıcıya iade edilmek üzere bekletiliyor.
Bu süreçte ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat bugün saat 11.10 civarında görüştüğüm görevli, konuyla ilgili yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Oldukça basit bir adres değişikliği işleminin bu kadar aksaması, dönüş yapılmaması ve sorunun çözülememesi beni Epttavm’den tekrar sipariş vermekten ciddi şekilde soğuttu. Diğer platformlarda benzer durumlarda adres değişikliği konusunda yardımcı olunup ürünler sorunsuz teslim edilirken, Epttavm siparişim göz göre göre iade sürecine girmiş durumda.
Sipariş numaram PTT-NK1PO8C37-050126, destek talebi numaram ise 22244092’dir. Ürünümün satıcıya iade edilmeden önce doğru adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
4 gün oldu ürün iadede hala geri dönüş olmadı, çok basit bir adres değişikliğini 3 gündür yapamadılar demek ki sadece sipariş vermekle yetmiyor en ufak bir sorununuzda geri plan hizmeti çok önemliymiş o yüzden bir daha Epttavm mi? Asla
