Sipariş Numarası Eksikliği Nedeniyle İptal Ve 18.899 TL İadesi Talebi

29 Haziran’da Epttavm üzerinden Redmi Note 15 Pro model telefon siparişi verdim. Ödemeyi havale ile yaptım; ancak açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı unuttum. Bu nedenle siparişimle ilgili işlem yapılamadığını düşünerek siparişimin iptal edilmesini ve 18.899 TL tutarındaki ödemenin yatırdığım banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetlerini telefonla 4 kez aradım, ayrıca yaklaşık 4 kez de e-posta gönderdim. Telefonda bana “mail atın” denildi ancak gönderdiğim maillere de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ödeme ile siparişin eşleştirilmesi ne de iptal ve iade süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmiyor.

Açıklama kısmına sipariş numarasını yazmamış olmam nedeniyle yaşanan karışıklığın bir an önce giderilmesini, PTT-4FB 52NK2J-290626 numaralı siparişimin iptal edilerek 18.899 TL ödemenin gecikmeden yatırdığım hesaba iade edilmesini talep ediyorum.