Üç Defa Ödeme İstendi Ve İptalde Kesinti Yapıldı

Epttavm internet sitesinden PlayStation almak için bugün işlem yapmak istedim. İlk olarak 5.000 TL ödeme yaptım, ancak bu ödeme kabul edilmedi. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana tekrar ödeme yapmam ve açıklama kısmına ürün kodunu yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ikinci kez ödeme yaptım, açıklamaya hem ürün kodunu hem de bunun ikinci ödemem olduğunu özellikle belirttim.

Sonrasında açıklamaya neden ikinci ödeme olduğunu yazdığımı sordular ve tekrar WhatsApp üzerinden arayıp bu kez üçüncü bir ödeme daha yapmam gerektiğini söylediler. Bu durum güven vermediği için işlemi iptal etmek istediğimi belirttim. Bu defa da toplamda ödediğim 10.000 TL’den hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemiş olmasına rağmen yüzde 20 kesinti yapacaklarını söylediler.

Bu kesintiyi kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise görüşmeyi sonlandırıp yüzüme kapatır gibi davranarak sadece mesaj gönderip, 24 gün içinde 8.000 TL iade edeceklerini bildirdiler. Önceden hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan, üst üste ödeme istenmesi ve iptal durumunda bu şekilde yüksek oranda kesinti uygulanması hem mağduriyetime hem de güven kaybına yol açmıştır.

Epttavm’den, yapılan bu uygulamanın düzeltilmesini ve herhangi bir kesinti olmadan, ödediğim 10.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.