Sipariş İptalinde Yüksek Kesinti Ve Geciken İade Mağduriyeti

11 Ekim tarihinde Epttavm üzerinden iPhone siparişi verdim. Sipariş kimliğim: PTTE6B-9DD0-387. Ancak sipariş sırasında yanlış bir işlem yaptığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip siparişin iptal edilmesini talep ettim. Muhasebe departmanına yönlendirildim ve bana iptal işlemi için 1.000 TL kesinti yapılacağı, kalan tutarın ise en az bir ay sonra iade edileceği söylendi. Bu süreçte herhangi bir iptal onayı veya iade süreciyle ilgili bilgilendirme almadım.

Sipariş için toplamda 7.000 TL’yi havale/EFT ile ödedim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, en geç bir hafta içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.