İptal Edilen Siparişte Yüksek Kesinti Ve Geciken İade Mağduriyeti

08 Ağustos tarihinde Epttavm web sitesi üzerinden 9000 TL tutarında bir telefon siparişi verdim. Siparişimi teslim almadan iptal ettim. Ancak bana, iptal işlemi sırasında 1800 TL tutarında bir kesinti yapılacağı bildirildi. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı ile karşılaşmadım. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde de sadece 1800 TL kesinti olacağı söylendi, başka bir açıklama yapılmadı.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hem iade sürecinin hızlandırılmasını hem de kesintiyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve haksız yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.