Regal Luna Klima Kargosunun Kaybolması Ve Acil İade Talebi

Epttavm üzerinden Regal Luna A++ 9000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ancak kargom kayboldu. 5 gün önce yola çıkan kargomun kaybolduğu ve şu anda araştırıldığı söylendi. Koskoca klima dış ünitesi ve iç ünitesinin nasıl kaybolduğunu gerçekten anlayamıyorum.

Kargom Diyarbakır Silvan’dan teslim alınmış, Diyarbakır merkeze gelmiş ve Ankara’ya sevk edilirken kaybolmuş. PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun kaybolduğunu ve 2710299399164 ile 2710299375069 numaralı kargolar için araştırma başlatıldığını söylediler. Yaklaşık 2 gündür “araştırma” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi sürecin ne zaman sonuçlanacağı da söylenmiyor.

Bu kadar büyük hacimli bir ürünün kaybolması ve sonrasında gösterilen ilgisizlik beni son derece mağdur etti. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ya da ürünüm gönderilemiyorsa, klima bedelimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.