to read complaints and reviews, or file yours.PttAVM'den Satın Aldığım Gözlüğün Orijinalliği Şüpheli, İade Süreci Başlatılamıyor!
19/10/2025 tarihinde Epttavm üzerinden Rayban rb3016 w0365 51 Unisex Güneş Gözlüğü siparişi verdim (Sipariş No: PTT-P7K***3C-191025). Ürünü 23/10/2025 tarihinde Mersin'de kapıda nakit ödeme ile teslim aldım. Epttavm'nin orijinal ve garantili ürün güvencesine inanarak alışveriş yaptım, ancak gelen ürün kalitesiz bir replika çıktı.
Ürünün garanti belgesi karton kağıda basılmış, Rayban'ın orijinal el kitapçığı kutuda yoktu. Sağ camındaki logo hatalı, sol gözdeki lazer logo ise neredeyse görünmeyecek kadar amatörce yapılmış. Bu detaylar ürünün kesinlikle orijinal olmadığını gösteriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaştım, ancak teslimat bilgileri sisteme girilmediği için iade işlemi başlatılamayacağını söylediler ve yalnızca satıcıya şikayet kaydı oluşturuldu. Şikayet kaydı mağduriyetimi çözmüyor, ürün iadesi ve para iadesi için hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik kapıda PTT Kargo ile teslimatta ürünü kontrol etmeme de izin verilmedi.
Epttavm gibi bir kurumun replika ürün satışına aracılık etmesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Orijinal ve garantili ürün vaadiyle alışveriş yapan müşterilerin yanıltılması büyük bir güven kaybına yol açıyor. 1.600₺ ödeyerek replika bir ürün almak haksız kazanç ve usulsüzlüktür. Orijinal ürün gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19/10/2025 tarihinde Epttavm üzerinden Rayban rb3016 w0365 51 Unisex Güneş Gözlüğü siparişi verdim (Sipariş No: PTT-P7K***3C-191025). Ürünü 23/10/2025 tarihinde Mersin'de kapıda nakit ödeme ile, toplam 1.600₺ ödeyerek teslim aldım. Epttavm'nin orijinal ve garantili ürün güvencesine güvenerek alışveriş yaptım; ancak bana gönderilen ürün kalitesiz bir replika çıktı.
Ürünün garanti belgesi karton kağıda basılmıştı ve Rayban'ın orijinal el kitapçığı kutuda yoktu. Sağ camdaki logo hatalıydı, sol gözdeki lazer logo ise neredeyse görünmeyecek kadar amatörceydi. Tüm bu detaylar, ürünün kesinlikle orijinal olmadığını gösteriyor. Ayrıca ürünü teslim alırken kargo görevlisi ürünü kontrol etmeme izin vermedi ve herhangi bir tutanak tutulmadı.
Müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaştım. Ancak teslimat bilgileri sisteme girilmediği için iade işlemi başlatılamayacağı söylendi ve sadece satıcıya şikayet kaydı oluşturuldu. Bu işlem mağduriyetimi çözmedi; ürün iadesi ve para iadesiyle ilgili herhangi bir adım atılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri dışında başka bir çözüm kanalı da sunulmadı.
Epttavm gibi bir kurumun replika ürün satışına aracılık etmesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Orijinal ve garantili ürün vaadiyle alışveriş yapan müşterilerin yanıltılması, büyük bir güven kaybına yol açıyor. Ürünü iade ettim ve 2 gün önce ürün satıcıya ulaştı para iadem yapılmadı ve asla şikayetlerime dönüş sağlanmadı. 1.600₺ ödeyerek replika bir ürün almak haksız kazanç ve usulsüzlüktür. Orijinal ürün gönderilmesini veya paramın iadesini istiyorum ulaşabileceğim hiçbir iletişim kanalı yok mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
