Pttavm.com Görseldeki İle Aynı Ürünü Göndermeyip İademi Kabul Etmedi

Pttavm.com adresli alışveriş sitesinden Viewsonic VA2212a-LED marka bir monitör satın almış bulunmaktayım. Siparişim elime ulaştığında, Pttavm.com isimli alışveriş sitesinin görselde koyduğu resim ile ürün arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. 

Görseldeki üründe hiçbir çizik veya eskime olmamasına karşın, bana gelen ürünün birçok bölgesinde çizikler ve eskime belirtileri vardı. Ürünü fişe dahi takıp çalıştırmadan geri göndermeme rağmen, ürün Epttavm tarafından kabul edilmemiş ve 'Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, orijinal kutusu ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.' şeklinde bir e-posta tarafıma iletilmiştir. Ancak gönderici şirket, üzerinde hiçbir marka bulunmayan sıradan bir kutu ile kargolama yapmıştır ve bu kutunun yırtılması önem teşkil etmemektedir. 

Üstelik çektiğim videoda da açıkça görüldüğü üzere, kutuda benim tarafımdan herhangi bir yırtık bulunmamaktadır. Ayrıca iadem kabul edilmeyip ürün bana tekrar gönderildiğinde, alıcı ödemeli gönderilmiş ve kargo şirketine tarafımdan 74 TL 98 kuruş ödetilmiştir. Bu da beni bir kez daha mağdur etmiştir. Son olarak, Epttavm sitesinde satıcı şirket 'kync. Online' iken, ürün bana iadem kabul edilmeyip tekrar gönderildiğinde 'Ofisgrup Kurumsal Tedarik Teknoloji Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi' adıyla gönderilmiştir ve bu durum bana atılan mesajlarda sabittir. 

Bu kadar fazla hakkımın ihlal edilmesi, ürünümün iadesinin sudan bir sebeple reddedilmesi ve iade iptalinde bana geri gönderilen ürünün kargo parasının bana ödettirilmesi sebebiyle mağdur oldum ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bedelinin ve yersiz yere ödediğim kargo ücretinin Pttavm.com şirketi tarafından iade edilmesini talep etmekteyim.