PttAVM Kusurlu Ürün İadesi

PTT kargodan aracım için silecek aldım. Kargoyu çalıştığım iş yerine getirip güvenlik arkadaşa teslim etmişler. Aksam iş çıkışı kargoyu aldım patpat muşambaya sarılı halde idi dışarıdan herhangi bir hasar gözükmüyordu ürünü poşetinden çıkardığımda sileceğin birinin yamuk olduğunu gördüm. İade için mail yoluyla irtibata geçtiğinde bana PTT kargonun ürünün hasarlı olduğuna dair tutanağını soruyorlar. Bana teslim etmediniz ki kargoyu açıp bakıp kontrol edelim. Durumu anlattığım da ise yapacak bir şeyleri olmadığını yazmışlar. Bir de maillerinin altında yüzde yüz PTT güvencesi yazıyor nerede bu güvence çok merak ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.