to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Karcher Buharlı Temizleyicinin İadesi Kabul Edilmedi Ve Sorumluluk Reddedildi
13 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Gümüşçü Elektronik mağazasından Karcher SC3 Easyfix buharlı temizleyici satın aldım. Ürün 17 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, kutuyu açar açmaz cihazın çatlak olduğunu gördüm. Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu fark eder etmez, hiç kullanmadan hemen iade kodu oluşturdum ve ürünü kendi kutusuna yerleştirip özenle eski hâli gibi paketleyerek ilk iş gününde PTT şubesine teslim ettim.
Ürün daha sonra hiçbir şekilde teslim alınmadan, kontrol dahi edilmeden aynı şekilde bana geri gönderildi. Kargo üzerinde herhangi bir hasar tespit tutanağı veya not da bulunmuyordu; yani mağaza ürünü kapıdan geri çevirerek sorumluluk almaktan kaçındı. Gümüşçü Elektronik ile iletişime geçtiğimde, ürünü çatlak ve kusurlu olarak teslim aldığımı, ayıplı ürün gönderdiklerini açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, aksine sıfır aldığım ürünü servise göndermemi söyleyerek konuyu hafife alan bir tavır sergilediler.
Bunun üzerine Epttavm ile görüştüm; ancak onlar da sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attı. Mağaza ile defalarca görüştüğümü ve olumlu bir yanıt alamadığımı Epttavm’ye özellikle iletmeme rağmen, onlar da kendi sorumluluklarını kabul etmedi. Kendilerine, bu yaklaşımla sitelerine nasıl güvenip tekrar alışveriş yapmamı beklediklerini, bu süreçte Epttavm’nin satış politikasında ciddi bir sorun olduğunu ifade ettim.
Sonuç olarak ne Epttavm ne Gümüşçü Elektronik ne de PTT Kargo bu açıkça kusurlu olan ürünü kabul etmeyerek beni ortada bırakmıştır. Ayıplı ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilene kadar da yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
13 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Gümüşçü Elektronik mağazasından Karcher SC3 Easyfix buharlı temizleyici satın aldım. Ürün 17 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve kutuyu açar açmaz cihazın çatlak olduğunu gördüm. Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu fark eder etmez, hiç kullanmadan hemen iade kodu oluşturdum ve ürünü kendi kutusuna yerleştirip özenle eski hali gibi paketleyerek ilk iş gününde PTT şubesine teslim ettim.
Ürün daha sonra hiçbir şekilde teslim alınmadan, kontrol dahi edilmeden aynı şekilde bana geri gönderildi. Kargo üzerinde herhangi bir hasar tespit tutanağı veya not da bulunmuyordu, bu nedenle mağazanın ürünü kapıdan geri çevirerek sorumluluk almaktan kaçındığını anlıyorum. Gümüşçü Elektronik ile iletişime geçtiğimde, ürünü çatlak ve kusurlu olarak teslim aldığımı, ayıplı ürün gönderdiklerini açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sıfır aldığım ürünü servise göndermemi söyleyerek konuyu hafife alan bir tavır sergilediler.
Bunun üzerine Epttavm ile görüştüm ancak onlar da sorunun kendileri ile ilgili olmadığını, mağaza ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Mağaza ile defalarca görüştüğümü ve olumlu bir yanıt alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen Epttavm de kendi sorumluluğunu kabul etmedi. Bu yaklaşım nedeniyle Epttavm’ye sitelerine nasıl güvenip tekrar alışveriş yapmamı beklediklerini ve satış politikalarında ciddi bir sorun olduğunu ifade ettim.
Sonuç olarak ne Epttavm ne Gümüşçü Elektronik ne de PTT Kargo bu açıkça kusurlu olan ürünü kabul etmeyerek beni ortada bırakmıştır. Ayıplı ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilene kadar da yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Siz Epttavm olarak hiçbir sorumluluk kabul etmiyorsunuz destek için attığınız mail yetkili servis raporu almam yönünde ve ve 50 tane yetkili servis aradım hiç biri öyle bir rapor vermiyor. Siz tüketicinin yanında değilsiniz aynı ürün aynı satıcı mağduru insanlar var ve siz bu mağaza ile iş birliği yapıyorsunuz onların da ellerinde ki kırık ve bozuk ürünleri internet üzerinden satmaları için destek oluyorsunuz. %100 Epttavm güvencesiyle diye büyük harflerle yazılar da yazmayın öyle bir güvence yok insanları parasıyla rezil ediyorsunuz
