PTT Kargo Teslimatında Kontrol İzni Verilmemesi Ve Kırık Ürün Mağduriyeti

PTT Kargo dağıtım görevlilerinin teslimat sırasında izlediği yöntem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Epttavm üzerinden yaptığım alışverişte, Hazar Bilişim Pazarlama Limited Şirketi’nden toplam 13.125,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. 22.11.2025 tarihinde ürün adresime getirildi ancak kargo görevlisi, ürünü teslim eder etmez sadece doğrulama kodunu alıp hemen ayrıldı; paketi açıp ürünü kontrol etmem için hiçbir şekilde zaman tanımadı.

Paketi kargo görevlisi gittikten sonra açtığımda, ürünün kırık olduğunu gördüm. Satın aldığım firma ürünü bu şekilde kabul etmiyor ve bu nedenle hem ürünsüz hem de ödediğim bedelden mahrum kalmış durumdayım. Teslimat anında kontrol etmeme izin verilmemesi ve kontrol sonrası ortaya çıkan hasarın da sahiplenilmemesi beni mağdur etti.

PTT Kargo’nun bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, dağıtım personelinin bu şekilde aceleci ve kontrol ettirmeden teslimat yapma uygulamasına son vermesini ve kırık çıkan ürün için ödediğim 13.125,90 TL’nin tarafıma iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.