PTT Kargo Epttavm'deki Ünitech İsimli Mağazanın Sahte Kaçak IMEI Xiaomi Satışı

Merhaba, 17 Haziran 2024 tarihinde Epttavm sitesindeki 'unitech' isimli mağazadan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 8/256 GB Mor Cep Telefonu satın aldım. Telefon elime 25.06.2024 tarihinde ulaştı. Kutudaki IMEI kodunu sorguladığımda ise doğru bilgiler yer aldığı için kutuyu açtım. Kullanıma başladıktan 1 hafta sonra, 02.07.2024 tarihinde yasal uyarı mesajı aldım IMEI klonlandığı ve 30 gün içerisinde kapatılacağına dair. Bu mesajın ardından Epttavm canlı desteğe bağlandım. Destekten mağazanın telefon numarasını verdiler. Mağaza ile görüştüğümde ise inceleyeceklerini söyleyerek benden fatura, telefonun IMEI ve kutu üzerindeki IMEI talep ettiler. Gönderdim. Ardından 1 gün sonra birkaç mesaj ve aramadan sonra bir kargo kodu yollayıp cihazı iletmemi söylediler. Bu konuda Epttavm'ye tekrar yazdığımda ise d*****@pttavm.com adresine mail atmamı söylediler. Mail olarak tüm mağduriyetimi anlattığım halde mailime dönüş sağlanmadı. Ardından ertesi gün sitede tekrar canlı desteğe durumu belirttim, mailimi aciliyet olduğunu işaretleyeceklerini söylediler. Ardından bir gün sonra Epttavm iletişim numarasını aradım. Benimle ilgilenen kişi ile 40 dakika görüşme gerçekleştirdim ve sonuç olarak maile detaylı geri dönüş olacağını söylediler. Bilgisi olmadığı çok belliydi benimle ilgilenen kişinin. Devlet dairesi diye güvendiğimiz bir alışveriş sitesinde böyle mağazalar bulunması ve sürece mağduriyet gidermeye hiçbir olumlu katkı sağlamamaları çok üzücü. Mağaza hakkında buradaki araştırmalarım sonucu bir sürü şikayet olduğu halde hala Epttavm'de mağazası olması ve süreçteki mağduriyeti gidermeyen Epttavm hakkında yardım talep ediyorum.