PTT Kargo Bildirim Eksikliği Ve Teslimat Sorunu Ankara Şubesinde

PTT Kargo ile aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Kargolarım dağıtıma çıktığında ne telefonla aranıyorum ne de kapıma herhangi bir ihbar notu bırakılıyor. Kurye, sanki aramış gibi sisteme not düşüp hiçbir bilgilendirme yapmadan kargoyu Ankara Dağıtım Şubesi’ne bırakıyor ve ağır kargoları kendi imkanlarımızla şubeden almak zorunda kalıyoruz.

Son yaşadığım olayda, 11 Mart 2026 tarihinde 2754783119913 takip numaralı gönderimin teslim edilmediğini, sipariş verdiğim firmanın sayfasına girip kargo durumuna baktığımda fark ettim. Dağıtıma çıktığına dair bile herhangi bir SMS, arama ya da bildirim almadım. Teslimat tamamen kuryenin inisiyatifine kalmış durumda ve bu nedenle kargoyu zamanında ve doğru şekilde almak mümkün olmuyor.

Bu durum üzerine PTT çağrı merkezi ile görüştüm, ancak bana dağıtım şubesini aramam gerektiği söylendi. Dağıtım şubesinin numarasını aradığımda ise hattan arıza olduğu, bu nedenle cevap veremedikleri yönünde kayıt dinletiliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne teslimat düzgün yapılıyor ne de sorunu iletebileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

PTT Kargo’nun özellikle Ankara Dağıtım Şubesi’indeki bu teslimat sürecini ve bilgilendirme eksikliğini incelemesini, dağıtıma çıkan kargolar için mutlaka telefonla arama veya SMS/ihbar bırakılmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.