Adresimde Olmamama Rağmen Kargo Adreste Yok Olarak İşaretlenmesi Ve Şubeden Alınması

27 Ocak 2026 Salı günü PTT Kargo ile tarafıma gönderilen alışveriş sitesi siparişim dağıtıma çıkarıldı. O gün Hatay Antakya’daki adresimdeydim, dağıtıcı beni telefonla aramış ancak o sırada telefonu duymadığım için açamadım. Buna rağmen dağıtıcı eve hiç gelmeden sisteme “adresinde bulunamadı” notu düşmüş ve kargomu geri götürmüş.

Aynı gün saat 12.51’de PTT çağrı merkezini aradım. Bana, dağıtıcıya ulaşamadıklarını ve kargomu şubeden alabileceğimi söylediler. Ben evde olmama rağmen adrese hiç gelinmeden “adreste yok” kaydı açılması ve çözüm olarak yalnızca “şubeden alın” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Gönderime ait kargo takip numaram 2783633279033’tür.

Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.